Motivar los programas de referidos e incrementar el contacto que se mantiene con ellos. Un plan de email marketing bien estructurado puede ser la mejor forma para mantener la relación entre la organización y sus actuales clientes. Muchas organizaciones dan una muy baja prioridad a continuar con una relación con clientes de tiempo, y se mantienen en búsqueda de nuevos. Para un negocio, es más rentable un cliente que compra constantemente, que el costo que tiene conseguir nuevos clientes.

¿Te haz preguntado si el sitio web de tu empresa se encuentra bien?, ¿Cumple con los objetivos para los que fue creado?, ¿Brinda información que sirve para tomar decisiones?, ¿Tiene contenido útil e interesante para los clientes actuales y potenciales de la organización?, ¿Está la organización construyendo relaciones en Internet más allá del sitio web?

Es necesario mantener la organización activa, y constantemente evaluar las estrategias de marketing digital que se están llevando a cabo, basado en datos y cifras reales. Para ello, se deben establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo, e ir redefiniendo estas metas, cuándo el cambio a una nueva estrategia es necesario.

Si crees que el marketing digital se trata de abrir una cuenta en Twitter o pagar una campaña de CPC (Costo Por Click) porque la competencia lo está haciendo, lo más probable es que la estrategia no produzca resultados que esperabas. Antes de elegir un medio o una herramienta, es necesario definir los objetivos que se esperan alcanzar, teniendo en cuenta si se está realizando una campaña dirigida a los clientes existentes de la empresa, o a aquellos que se desea atraer. Cuando la estrategia de marketing digital esté clara, podremos seleccionar los canales y herramientas más adecuados para llegar a ellos.

Apostar todo el presupuesto de marketing a un solo canal no es lo más adecuado. Existen caminos alternativos y complementarios, que pueden hacer variar las estrategias con las que se promueven los productos o servicios de la empresa. Si en Publicidad en Internet, se desea intentar con un modelo de CPC (Costo por Click) o CPA (Costo por Acción), se puede realizar un mix con múltiples proveedores, que nos harán llegar a una audiencia más amplia. Google es un gran medio, pero no el único. Otros proveedores ofrecen paquetes publicitarios que pueden generar un retorno sobre la inversión igual o aún más atractivo, según la audiencia a la que se quiere llegar.

El presupuesto destinado al marketing de toda empresa es muy bien cuidado, especialmente en periodos de recesión económica, por lo cual debe ser muy bien invertido para obtener un retorno sobre la inversión. Si no es necesario el acceso a productos y servicios avanzados creados para grandes compañías, una pequeña o mediana empresa puede acceder a herramientas más grandes y gratuitas, como Google Analytics, que entregan mucha información útil para el negocio. En vez de invertir en la herramienta, la organización podrá invertir en el análisis de los datos, y diseñar estrategias de marketing digital para alcanzar objetivos acordes a las metas del negocio.

Es cierto que las tendencias de inversión publicitaria indican que los medios digitales son el futuro del marketing y la publicidad. No obstante, el comportamiento de los consumidores de medios tradicionales nos brinda información que podemos aplicar en nuestras estrategias de marketing digital.