Las tiendas en línea exitosas en México llevan la experiencia del cliente al siguiente nivel con una buena selección de herramientas que ayudan a brindar un camino de compra en línea personalizada y fácil para los compradores pero para muchas tiendas en línea mexicanas el problema está en los detalles y selección de estas herramientas. Por ello, me di a la tarea de investigar las aplicaciones que han utilizado los comerciantes mexicanos para sus tiendas Shopify, así como las características y el valor que aportan a su comercio en línea.

Los nuevos visitantes de su tienda Shopify querrán ver testimonios de que otras personas han comprado y disfrutado de sus productos. Las aplicaciones de reseñas de productos hacen mas que solo mostrar las calificaciones y comentarios de los clientes en su tienda. Las aplicaciones de reseñas avanzadas (posiblemente de pago) tendrán funciones cómo una ventana emergente para solicitar una reseña de los clientes, un panel de análisis e integraciones para sus reseñas en plataformas como Facebook y Google Shopping Ads.

La aplicación Product Reviews o Reseñas de Productos de Shopify es gratuita y una excelente opción para comenzar si desea ver cómo funcionan las reseñas de productos. Le permite obtener calificaciones y reseñas de los clientes, moderarlas y mostrar las que prefiera. La desventaja es que su conjunto de funciones es relativamente limitado en comparación con otras aplicaciones de revisión populares que requieren una suscripción de pago.

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La aplicación Yotpo de Shopify es de pago / suscripción mensual. La ventaja de esta aplicación es que le permite mostrar sus reseñas de productos en diferentes formatos, como calificaciones estándar, galerías con fotos, videos o preguntas y respuestas que el comprador visualizará durante su proceso de compra. La aplicación Yotpo también ha diseñado temas para ofrecer a las empresas opciones que se ajusten a su marca al mostrar ventanas emergentes.

Con Yotpo podrá analizar los datos para saber exactamente qué les gusta a los clientes sobre sus productos como la calidad, el tamaño, la tela, etc. en caso de que venda prendas de vestir. La aplicación disponible para Shopify también tiene una función de preguntas y respuestas para que las respuestas de un cliente puedan beneficiar a todos los visitantes futuros. También puede integrar sus reseñas en Facebook, Instagram y Google para impulsar los comentarios en redes sociales de sus productos.

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La aplicación Judge.me le ayuda a recopilar y mostrar calificaciones de estrellas y reseñas sobre sus productos y la tienda Shopify. Los testimonios en formato de reseñas y otro contenido generado por los usuarios, como fotos y videos, esto le ayuda a aumentar su tasa de conversión, el tráfico orgánico y la participación del comprador.

Entre las principales características de esta aplicación disponible en Shopify app store, destacan: Las reseñas de productos con texto, fotos y videos en plan gratuito, solicitudes de reseñas para los clientes, carrusel de reseñas con 6 opciones de diseño disponibles, página de destino con todas las reseñas y calificaciones, pestaña de reseñas flotante para la página de producto, entre otras más.

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Si está considerando una tienda Shopify que solamente esté en español, entonces no necesita una aplicación de traducción, ya que Shopify tiene soporte para español de México. Sin embargo, muchos comerciantes están explorando otros idiomas para tener mayor alcance de sus compradores considerando una tienda multilingüe, lo que requiere la instalación de una aplicación de traducción.

Al buscar y comparar aplicaciones de traducción, es importante comprender cómo las diferentes soluciones abordan la traducción y el alcance del soporte de traducción. Por ejemplo, algunas aplicaciones pueden tener características convenientes como el reemplazo masivo de palabras. Algunas aplicaciones vienen con traducciones automáticas de idiomas sin la opción de cambiar manualmente las palabras, mientras que otras ofrecen una interfaz para que ingrese su propio idioma de destino. Además, considere también si sus aplicaciones de traducción pueden tener integraciones con otras aplicaciones de terceros.

La aplicación Langify para Shopify es una aplicación de terceros que proporciona una interfaz de traducción para que los usuarios creen varios idiomas. Los usuarios con traducciones preparadas también pueden importar traducciones de forma masiva en CSV, gettext, XLIFF y JSON. Las opciones de idioma se muestran como un selector de idioma. Además con la app Langify disponible en Shopify app store detecta automáticamente el idioma preferido de un visitante, brindando comodidad a los compradores. Langify también ayuda a traducir todas las partes de su tienda, incluida la navegación, los temas, las publicaciones de blog, los correos electrónicos y el soporte de SEO al traducir metaetiquetas para productos y descripciones de imágenes.

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La aplicación Weglot para Shopify ofrece traducción automática para los temas de Shopify y el contenido de la tienda, al mismo tiempo que permite la traducción personalizada en su herramienta de edición. Aconsejamos a los comerciantes que prueben completamente la herramienta de edición visual, que es conveniente para realizar cambios de texto sin codificación, pero también tiene algunas limitaciones. La app Weglot disponible en Shopify app store también ofrece traducción SEO para metaetiquetas, un botón de cambio de idioma personalizable y traduce partes clave de su tienda, como su página de pago y notificaciones por correo electrónico.

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El paso final de la experiencia de compra en línea de un cliente es recibir sus artículos. El mercado de aplicaciones de Shopify tiene muchas aplicaciones que realizan comparaciones automáticas de precios de envío y seguimiento de pedidos para brindar opciones a los compradores y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo a las empresas.

Como uno de los principales centros logísticos del mundo, México alberga varias soluciones de cumplimiento de pedidos, lo que significa que incluyen proveedores de entrega de México en sus cotizaciones de precios. Al considerar las aplicaciones de cumplimiento, verifique si se ajustan a la mayor cantidad posible de sus necesidades de entrega, como opciones de recolección, reglas de envío, comparaciones de precios, traducciones e impresión de etiquetas.

La aplicación Shopify Local Delivery es un complemento para los comerciantes que ofrecen entrega local al momento de pagar. La entrega local se puede habilitar para una ubicación en su configuración de envío y entrega. Durante este paso, puede definir su área de entrega y precio. Los clientes en su área de entrega pueden seleccionar la entrega local al finalizar la compra.

Shopify Local Delivery le ayuda a administrar las entregas con rutas optimizadas, notificaciones automáticas y actualizaciones del estado de los pedidos. Entrega a los clientes cercanos con listas de entrega compartibles. Una vez que esté listo para entregar sus pedidos, la aplicación ofrece herramientas que los conductores necesitan para entregar pedidos de manera eficiente.

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La aplicación Easyship para Shopify proporciona una de las mayores redes de mensajería para ventas transfronterizas. Easyship permite a los comerciantes ofrecer inmediatamente cotizaciones de envío transparentes a los compradores globales, así como funciones como la impresión automática de etiquetas, actualizaciones por correo electrónico y seguimiento de pedidos que ayudan a las empresas a diferenciar su servicio al cliente.

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Como un negocio en línea en crecimiento, la automatización de puntos de contacto clave como campañas de marketing y correos electrónicos personalizados basados en ciertas acciones lo ayuda a volver a atraer a los clientes con un tiempo mínimo.

La aplicación correo electrónico de Shopify incluye plantillas adaptables a dispositivos móviles para configurar campañas de correo electrónico rápidas. Tiene características sofisticadas, como seleccionar si desea enviar a todos sus suscriptores o clientes habituales, lo que le permite crear mensajes verdaderamente personalizados que pueden dirigirse a cada segmento de clientes. Como está integrado con la plataforma Shopify , también puede ver el rendimiento de sus campañas, rastreando no solo las aperturas de correo electrónico, sino también las ventas que ingresan.

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La aplicación Klaviyo para Shopify es de las soluciones de correo electrónico más populares de Shopify porque tiene opciones integradas avanzadas de marketing y CRM. Además de ofrecer campañas y plantillas de correo electrónico, ofrece un tablero sofisticado que se integra con Shopify para permitir recomendaciones de productos personalizadas en su tienda Shopify y alertas de productos agotados.

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Hasta aquí mi reporte Joaquín. Volvemos contigo al estudio.